EC商务通

你有没有听说过商务通？这个听起来有点神秘的名字，其实背后隐藏着许多便利和惊喜呢！今天，就让我带你一起探索这个神奇的商务世界，看看商务通到底是个啥，又是怎么让我们的生活和工作变得更加轻松愉快的。

一、商务通的“前世今生”

商务通，这个名字听起来就充满了商务气息。它最初是由招商银行推出的，通过与网上企业银行、中间业务平台等系统对接，为商业贸易、行政收费和依法征税等电子商务和电子政务活动提供网上支付结算、信息支持等服务。简单来说，商务通就像一个超级助手，帮你轻松搞定各种商务支付和信息查询。

商务通的历史可以追溯到2003年，那时候，大连忠仕公司推出了一款名为“商务通”的在线客服软件。这款软件基于微软的.net平台开发，经过不断的更新改进，如今已经为10多万网站提供了在线客服服务。可以说，商务通见证了互联网的飞速发展，也成为了无数企业和个人不可或缺的得力助手。

二、商务通的功能，让你爱不释手

商务通的功能可不少，简直就像一个全能的超级助手。下面，就让我来为你一一揭晓它的“秘密武器”。

1. 主动邀请，变被动为主动

当你访问一个网站时，商务通会主动弹出一个邀请框，邀请你与客服进行对话。这样一来，你就可以直接与客服沟通，解决问题，再也不用担心找不到客服了。

2. 消息预知，提高沟通效率

在与客服聊天过程中，商务通可以实时看到你输入的每一个字，这样客服就能提前了解你的需求，快速给出回应，大大提高了沟通效率。

3. 个性化设置，打造专属商务通

商务通允许你根据自己的需求，修改漂浮图片、邀请框内容、对话框开场白和侧边广告图片等，让你在使用过程中感受到满满的个性化。

4. 对话分配，高效处理客户需求

每当有新的对话进来时，商务通会根据事先设定的分配规则，将对话分配给相应的客服，这样客服就可以更高效地处理客户需求。

5. 轨迹跟踪，了解客户来源

商务通可以监控所有访客的来源信息、访问轨迹，比如从哪个搜索引擎进来的、搜索了什么关键词、看了哪些网页等。这样一来，你就可以更好地了解客户需求，提供更加精准的服务。

6. 客服管理，轻松掌控团队状态

商务通有一个管理员账号，可以查看每位客服的工作情况，分配相应权限，甚至禁止客服导出对话记录，确保客户信息安全。

三、商务通的应用，无处不在

商务通的应用场景非常广泛，无论是企业还是个人，都可以从中受益。

1. 企业：提升客户满意度，提高工作效率

企业可以通过商务通提供在线客服服务，提升客户满意度，同时提高客服工作效率。

2. 个人：轻松购物，便捷缴费

个人可以通过商务通进行网上支付结算，轻松购物，便捷缴费。

3. 政府：提高行政效率，优化公共服务

政府部门可以通过商务通提供在线服务，提高行政效率，优化公共服务。

商务通就像一个神奇的魔法棒，让我们的生活和工作变得更加便捷、高效。在这个信息爆炸的时代，商务通无疑成为了我们不可或缺的得力助手。快来试试商务通吧，相信它会给你带来意想不到的惊喜！